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黑龙江p62软件:售后服务

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一、产品免费质保期限

我司对我厂售出的产品(从发货日起计)由于产品本身质量造成损坏的1个月免费换货,36个月免费维修,以及终身有偿维护服务。即一年以内,由于产品本身材质不良或设计缺陷造成的损害,可免费更换或维修(一个月内包换, 但须保证产品外观没有磨损,不影响二次销售)。三年后,所进行的维修、更换将收取一定成本费用.

二、保修范围

1、由于人力不可抗拒原因(如战争、地震、洪水、泥石流、台风、雷击等)、使用环境不符合本产品要求造成的故障、高电压烧坏、使用不当、非正常操作、改造、非正常磨损或事故引起的故障不在免费保修范围内;

2、不能出示保修卡及购货单据,且未经我公司技术服务人员的同意擅自拆开设备导致出厂的易损标签已被破坏的产品不在免费保修范围内;

3、厂家对由产品的特定使用或应用引起的损坏或损失不承担任何风险与责任。厂家对与产品相关的基于违约、疏忽或侵权的赔偿不超过所售产品的金额。厂家对由于其它任何原因造成的特殊的、突然的或延续的损坏不承担任何责任;

4、对超过保修期的故障产品,我公司实行终生有偿维修服务,且只收取维修成本费。

保修方式

1、电话技术支持:020-38917086解答客户的技术难题,指导用户操作使用。

2、过质保期或不符合免费质保的故障机返厂维修如未更换配件不收维修费;
3
、保修服务:在免费保修期内,由于本产品自身引起的故障,用户可将机器亲自送至公司或委托快运物流公司送达我公司,故障品需附有故障现象的详细书面说明及公司名称、地址、联系人和电话,方便我公司尽快将故障品修复并返回给客户。

4、产品返回:符合免费保修条件的故障品本公司只承担维修后由厂家发至客户的单程汽运物流运费。

常规产品销售中心
OEM、ODM定制销售中心
电话:4006732008
传真:020-38917086
地址:广州市天河区中山大道8号天河区商贸大厦7楼
电话:4006732008
传真:020-38917086
地址:广州市天河区中山大道8号天河区商贸大厦20楼
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